Homecare Programme

第一步：索赔获批

一旦您的索赔获得批准，您即符合资格享有居家护理支持（须视您的权益而定）。

第二步：收到增值服务通知

您将收到 Prudential Assurance Malaysia Berhad（PAMB）发出的电邮，确认您的索赔已获批，并列出您可享有的增值服务。该索赔电邮中也会注明您的Homecare Programme 权益。

第三步：联系居家护理合作伙伴

联系我们指定的 Homecare Programme 服务供应商。了解详情，请浏览 https://www.famguardathome.com/。

第四步：免费咨询与护理评估

您所选的服务供应商将安排一次免费咨询，以了解您的病情、护理需求及家庭期望。此项服务包括由护士在家中或医院进行的实际护理评估。

第五步：开始您的居家护理服务

根据评估结果，您可以选择适合您需求的护理服务。随后，Homecare Programme 将在您的获批权益范围内，按预定时间正式开始。

此服务适用于持有以下任何符合资格的保单之 Life Assured，并以免费增值服务形式提供。该服务将于符合资格的保单终止时随之停止：

1. Critical Care Plus 附加利益保额至少 RM250,000

2. Total Multi Crisis Care 附加利益保额至少 RM250,000

3. PRULive Well 每月收入利益至少 RM5,000

重点资讯与免责声明。

1. Homecare Programme 是一项增值服务，不构成合约保障的一部分，并非保证提供，且须受相关条款及细则约束。该计划让客户在日常活动及康复陪伴方面获得协助，包括准备及陪同前往医疗预约，无需额外付费。居家关怀计划所提供的服务，将由保诚保险马来西亚有限公司（“PAMB”）签约的第三方服务供应商负责提供。
   
   
2. 请参阅 PAMB 企业网站（www.prudential.com.my），以了解合格计划、服务供应商信息、服务类型，以及本服务的常见问题、条款及细则。居家关怀计划须视服务供应情况而定，PAMB亦可能不时对此计划作出更改。
   
   
3. PAMB 所委托的第三方服务供应商，并非PAMB的代理人、雇员或代表。对于第三方服务供应商在提供服务、治疗、意见及建议过程中的任何作为、不作为或疏忽，PAMB概不负责。
   
   
4. 第三方服务供应商所提供的任何服务、产品或任何形式的招揽行为，均非由PAMB销售或推广，PAMB 对此概不承担任何责任及/或义务。
   
   
5. PAMB 不对服务供应商所提供的居家关怀计划的质量及可用性作出任何陈述、保证或承诺，亦不对第三方服务供应商所提供的服务承担任何责任及义务。在任何情况下，PAMB均不对第三方服务商在提供服务过程中的任何作为、不作为或疏忽承担任何责任及义务。